Queixas contra o IMT aumentaram 179% em 2021

Os números são do “Portal da Queixa” e não deixam dúvidas: a insatisfação com os serviços do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) tem vindo a crescer.

No total, entre 1 de janeiro e 30 de setembro de 2021 foram registadas naquele portal 3776 reclamações contra aquele organismo público. Para terem uma ideia, no período homólogo de 2020 apenas tinham sido apresentadas 1354 queixas, ou seja, as queixas contra o IMT cresceram 179%.

Mas há mais. Entre janeiro e setembro, só num mês, em julho, é que o número de queixas não foi superior ao registado no mês anterior, revelando uma evolução crescente das queixas apresentadas contra o IMT.

Problemas com a carta de condução lideram as queixas

Entre os problemas que mais queixas motivaram no “Portal da Queixa” destacam-se as dificuldades na obtenção da carta de condução — troca de título de condução estrangeiro, renovação, emissão e envio — que representaram 62% das reclamações, sendo que desses, 47% foram queixas relativas a problemas com a troca de carta de condução estrangeira.

A seguir aos problemas relacionados com as cartas de condução surgem as questões relacionadas com veículos (homologações, matrículas, livretes, documentação, inspeções), que representam 12% das queixas.

Já 4% das reclamações foram motivadas pela falta de qualidade dos serviços de atendimento e pelo mau funcionamento do portal do IMT. Por fim, 2% reclamações correspondem a dificuldades na marcação de exames.

João Delfim Tomé

Apaixonado por automóveis desde sempre, o João divide os seus dias entre as teclas da Razão Automóvel e a chave de parafusos do Lada Niva que está a recuperar.

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